Нужна ли на сайте интернет-магазина форма обратной связи?

Как мне кажется, лучше сделать такую форму. Понятно, что она не всем будет нужна, но определенной части покупателей она пригодится. Тем более, там ничего особо сложного делать не надо, можно через конструктор форм реализовать https://ru.qform.io/forms/obratnaya-svyaz. Зато не упустишь потенциальных покупателей.